Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en elPulpo

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Los envíos en la península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales o a las islas, el plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarlo a través de nuestro portal de devoluciones online o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado con Klarna.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la superior para un ajuste más cómodo.

¿Dónde se fabrican las prendas de elPulpo?

Estamos comprometidos con la calidad y la proximidad. La mayor parte de nuestra producción se realiza en talleres especializados de España y Portugal, garantizando estándares éticos y de sostenibilidad.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos cancelarlo o modificarlo. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.